Complaints Procedure
Klachtenprocedure Shop for Gaming
Bij Shop for Gaming doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt, maar het kan natuurlijk altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals verwacht. We vinden het belangrijk dat u snel en goed geholpen wordt.
Stap 1: Direct Contact met Shop for Gaming
We raden u aan om klachten eerst direct bij ons kenbaar te maken. Dit doet u eenvoudig door een e-mail te sturen naar info@shopforgaming.com. We streven ernaar om uw klacht zo snel mogelijk te behandelen en tot een passende oplossing te komen.
Stap 2: Bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur
Mocht het onverhoopt zo zijn dat we er samen niet uitkomen, dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Dit platform biedt onafhankelijke bemiddeling om tot een bevredigende oplossing te komen. Meer informatie en de mogelijkheid om uw geschil aan te melden vindt u hier: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Stap 3: Europees ODR-platform (voor consumenten in de EU)
Voor consumenten binnen de Europese Unie is het ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is speciaal ontworpen voor het online beslechten van geschillen. U kunt het ODR-platform vinden via deze link: http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht nog nergens anders in behandeling is, staat het u vrij om deze via dit platform te deponeren.
We hopen dat uw klacht hiermee snel en naar tevredenheid wordt afgehandeld.